Regulamin świadczenia usług elektronicznych TorT i EwiJob

← Powrót na stronę główną

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem platformy TorT oraz aplikacji EwiJob, dostępnych pod adresami: https://apptort.pl, https://app.apptort.pl oraz https://ewijob.apptort.pl.
2. Usługodawcą i operatorem platformy jest: PHU BART-COM BARTŁOMIEJ GŁOWACKI, ul. Niepodległości 27, 64-965 Okonek, NIP: 7671475685, REGON: 572080591, e-mail: kontakt@apptort.pl.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do podmiotów gospodarczych (B2B): firm, placówek, jednoosobowych działalności gospodarczych oraz innych organizacji korzystających z platformy w celach zawodowych lub biznesowych.
4. Korzystanie z platformy wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji podczas rejestracji lub przy pierwszym logowaniu po jego zmianie.
5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • TorT – aplikacja SaaS do zarządzania prowizjami, planami sprzedaży, raportami, pakietami i płatnościami, dostępna pod adresem https://app.apptort.pl.
   • EwiJob – aplikacja pomocnicza do organizacji pracy zespołu (grafiki, ewidencja czasu pracy, wnioski, raporty), dostępna pod adresem https://ewijob.apptort.pl, zintegrowana z TorT przez mechanizm SSO.
   • Klient – podmiot, który zawarł Umowę z Usługodawcą i korzysta z platformy.
   • Użytkownik – osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta lub na jego zlecenie, posiadająca konto w systemie.
   • Placówka – jednostka organizacyjna w ramach konta Klienta, do której przypisani są Użytkownicy.
   • Pakiet – plan abonamentowy wybrany przez Klienta, określający zakres dostępnych funkcji.
   • Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§2. Opis platformy i aplikacji EwiJob

1. TorT to platforma SaaS umożliwiająca zarządzanie:
   • planami i prowizjami sprzedażowymi,
   • raportami wyników,
   • pakietami usług i płatnościami,
   • rolami i uprawnieniami Użytkowników w ramach Placówek.
2. EwiJob to odrębna aplikacja, zintegrowana z TorT przez mechanizm Single Sign-On (SSO). Zapewnia:
   • tworzenie i zarządzanie grafikami pracy,
   • ewidencję czasu pracy,
   • listy obecności,
   • obsługę wniosków urlopowych i innych,
   • generowanie raportów w formacie PDF.
3. Dane użytkowników, role i informacje o Placówkach w EwiJob pochodzą z TorT. EwiJob nie modyfikuje danych sprzedażowych, prowizyjnych ani raportów prowizyjnych TorT.
4. EwiJob jest narzędziem pomocniczym do organizacji pracy zespołu. Nie jest systemem kadrowo-płacowym ani systemem obsługi ZUS.
5. Dostęp do EwiJob przysługuje wyłącznie Klientom posiadającym aktywny Pakiet Team lub wyższy. Posiadanie pakietu niższego powoduje zablokowanie dostępu do EwiJob.

§3. Warunki rejestracji i konto Klienta

1. Korzystanie z platformy wymaga zarejestrowania konta Klienta przez podanie danych identyfikacyjnych podmiotu (nazwa, NIP, adres, dane kontaktowe) oraz wybrania Pakietu.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych rejestracyjnych oraz za niezwłoczne aktualizowanie tych danych w przypadku zmiany.
3. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych (loginu, hasła) i ochrony konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Klient odpowiada za wszelkie działania podjęte za pośrednictwem jego konta, w tym działania Użytkowników, którym udzielił dostępu.
5. Usługodawca może odmówić rejestracji lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku podania nieprawdziwych danych lub naruszenia Regulaminu.

§4. Role użytkowników i struktura dostępu

1. W systemie funkcjonują następujące role Użytkowników:
   • Dyrektor – dostęp do danych wszystkich Placówek przypisanych do konta Klienta; uprawnienia administracyjne na poziomie konta.
   • Manager – dostęp do danych swojej Placówki; zarządzanie Pracownikami w ramach Placówki.
   • Pracownik – dostęp do własnych danych i funkcji przypisanych do jego roli w Placówce.
2. Dane każdej Placówki są izolowane: Użytkownicy jednej Placówki nie mają dostępu do danych innej Placówki, chyba że rola na to zezwala.
3. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe przypisanie ról i zarządzanie dostępami Użytkowników. Usługodawca nie ingeruje w strukturę organizacyjną Klienta.
4. Dostęp do EwiJob działa na tych samych zasadach: role i przynależność do Placówki są synchronizowane z TorT przez SSO.

§5. Pakiety i opłaty

1. Usługodawca oferuje Pakiety abonamentowe o różnym zakresie funkcji. Aktualne informacje o dostępnych Pakietach, ich cenach i zawartości są opublikowane na stronie https://apptort.pl.
2. EwiJob jest dostępny w ramach Pakietu Team oraz wyższych, bez dodatkowej opłaty.
3. Opłaty za korzystanie z platformy są pobierane z góry za dany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny, zależnie od wybranej opcji).
4. Płatności są realizowane za pośrednictwem systemu PayU, obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
5. Za każdą opłaconą płatność Klient otrzymuje fakturę wystawioną za pośrednictwem systemu Fakturownia. Faktura jest wysyłana na adres e-mail Klienta.
6. Proforma może zostać wystawiona na żądanie Klienta przed dokonaniem płatności.
7. Dane firmy Klienta (NIP, REGON, adres) są weryfikowane lub pobierane z bazy GUS/REGON w celu prawidłowego wystawienia faktury.
8. Brak płatności za abonament w terminie może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji platformy lub zawieszeniem konta do czasu uregulowania zaległości.

§6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z platformy zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
2. Klient jest odpowiedzialny za poprawność, aktualność i kompletność danych wprowadzanych do systemu, w szczególności danych pracowników i Użytkowników.
3. Klient, wprowadzając do platformy dane osobowe pracowników lub innych osób (w szczególności w module EwiJob), oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania tych danych oraz że wypełnił wobec tych osób obowiązki informacyjne wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych.
4. Klient jest zobowiązany do:
   • nieudostępniania danych dostępowych osobom nieuprawnionym,
   • niestosowania narzędzi automatycznych, botów ani rozwiązań technicznych mających na celu obejście zabezpieczeń systemu,
   • nieprzechowywania w systemie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z zasadami współżycia społecznego,
   • niezwłocznego informowania Usługodawcy o stwierdzonych incydentach bezpieczeństwa dotyczących konta Klienta.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne.

§7. Przerwy techniczne i dostępność usługi

1. Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłości działania platformy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługodawca zastrzega prawo do przeprowadzania przerw technicznych (prace konserwacyjne, aktualizacje, awarie infrastruktury), o których w miarę możliwości informuje Klientów z wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez komunikat w aplikacji.
3. Planowane przerwy techniczne będą w miarę możliwości przeprowadzane w godzinach niskiej aktywności (nocnych lub weekendowych).
4. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do platformy i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z:
   • awarii po stronie dostawcy usług hostingowych (OVH),
   • problemów z sieciami telekomunikacyjnymi lub Internetem niezależnych od Usługodawcy,
   • działania siły wyższej.
5. W przypadku przerwy trwającej nieprzerwanie powyżej 72 godzin z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może zwrócić się o proporcjonalne obniżenie opłaty abonamentowej za czas niedostępności.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania platformy lub świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@apptort.pl, wskazując:
   • dane identyfikujące Klienta i konto,
   • opis zgłaszanego problemu lub zastrzeżenia,
   • datę i okoliczności wystąpienia problemu,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji lub wskazany w treści reklamacji.
4. W wyjątkowych przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień Usługodawca może wydłużyć termin rozpatrzenia reklamacji, informując Klienta o tym fakcie i nowym terminie przed upływem 14 dni.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie usług opisanych w Regulaminie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • dane wprowadzone przez Klienta lub Użytkowników do systemu, w szczególności za ich poprawność, kompletność i zgodność z prawem,
   • skutki błędnego przypisania ról lub nieprawidłowego zarządzania dostępami przez Klienta,
   • działania lub zaniechania Użytkowników korzystających z konta Klienta,
   • szkody wynikające z korzystania z danych lub raportów wygenerowanych w systemie bez ich weryfikacji przez Klienta,
   • przerwy w dostępie do usług spowodowane czynnikami zewnętrznymi (awarie infrastruktury zewnętrznej, siła wyższa, działania osób trzecich),
   • decyzje kadrowe, płacowe ani inne podjęte przez Klienta na podstawie danych z EwiJob.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu świadczenia usług (z wyłączeniem szkód na osobie) jest ograniczona do wartości opłat abonamentowych uiszczonych przez Klienta za ostatnie trzy (3) miesiące poprzedzające zdarzenie powodujące szkodę.
4. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 3, nie ma zastosowania w przypadku szkód wynikających z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

§10. Zakończenie korzystania z usługi

1. Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@apptort.pl lub korzystając z odpowiedniej opcji w panelu konta.
2. W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta w trakcie opłaconego okresu abonamentowego, opłata za ten okres nie jest zwracana, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Klient może pobrać swoje dane z systemu przed zakończeniem korzystania z usługi. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca przechowuje dane Klienta przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi), po czym usuwa je lub anonimizuje.
4. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Klienta drogą elektroniczną.
5. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta,
   • działań Klienta lub Użytkowników zagrażających bezpieczeństwu systemu lub danych innych klientów,
   • podania nieprawdziwych danych rejestracyjnych.
6. Po zakończeniu korzystania z usługi konta Klienta i Użytkowników zostają dezaktywowane.

§11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany oferty produktowej lub technicznej platformy,
   • konieczności dostosowania postanowień do orzeczeń sądów lub decyzji organów regulacyjnych.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klienta drogą elektroniczną (e-mail) oraz poprzez komunikat w aplikacji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed datą wejścia zmian w życie.
3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać Umowę przed datą ich wejścia w życie, bez żadnych dodatkowych opłat.
4. Kontynuowanie korzystania z platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia RODO.
2. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej pod adresem https://apptort.pl oraz w panelu konta. Regulamin należy czytać łącznie z Polityką prywatności, Polityką cookies oraz informacją o bezpieczeństwie danych.
5. Aktualny Regulamin obowiązuje od: 13 czerwca 2026 r.